この記事でわかること
- 口頭・LINE・メール・POP・請求書同封など、シーンごとに使える口コミ依頼の例文
- 飲食・美容・クリニック・小売など、業種に合わせた言い回しの工夫
- 依頼文を作るときに避けたいNGな表現
Why Wording Matters
なぜ依頼文の作り方で反応率が変わるのか
Google口コミを依頼しても、お客様に断られたり、そのまま忘れられてしまったりすることは珍しくありません。多くの場合、その原因は「お願いされたこと自体」ではなく、「何をどう書けばいいかわからない」「テンプレートのような定型文で、自分ごととして受け取れない」という点にあります。
同じ依頼文をすべてのお客様に一律で使うよりも、伝えるチャネル（口頭・LINE・メール・POPなど）や、業種・客層に合わせて言葉づかいを変えたほうが、お客様は「自分に向けて話しかけられている」と感じやすくなります。次の章では、シーン別に使える口コミ依頼の例文を紹介します。
Examples By Situation
シーン別・口コミ依頼の例文集
口コミの依頼文は、伝える場面によって適した言い方が異なります。ここでは口頭・LINE/メール・POP掲示・請求書同封の4つの場面に分けて、業種別のバリエーションを含めた例文を紹介します。そのままコピーしてお使いいただけます。
1. 口頭での声かけ例（業種別バリエーション）
会計時やお見送りの際、直接声をかける場合は、短く自然な一言が基本です。以下は業種別の例文です。
「本日はありがとうございました。もしよろしければ、Googleの口コミでご感想をいただけると嬉しいです。こちらのQRコードから1分ほどで投稿できます」
「今日の仕上がり、いかがでしたか？もしご満足いただけましたら、Googleの口コミで感想をお聞かせいただけると励みになります」
「本日はご来院ありがとうございました。もしよろしければ、Googleの口コミで受診された感想をお寄せいただけますと、これから来院を検討されている方の参考になります」
「本日はお買い上げありがとうございました。もしよろしければ、Googleの口コミで商品やスタッフの対応について感想をいただけると嬉しいです」
いずれも「もしよろしければ」など、強制しない前置きを添えている点が共通しています。Google口コミを増やす方法の記事でも口頭例文を1本紹介していますが、ここでは業種ごとに言い回しを展開しました。
2. LINE・メールでの依頼文例（複数パターン）
文章で送る場合は、口頭よりもやや丁寧な言い回しにし、投稿リンクを添えるのが基本です。場面別に3パターン紹介します。
「本日はご来店いただきありがとうございました。もしお時間があれば、率直なご感想をGoogleの口コミにお寄せいただけますと、今後の励みになります。以下のリンクから投稿いただけます。［口コミ投稿リンク］」
「先日はご利用いただきありがとうございました。その後、いかがお過ごしでしょうか。もしよろしければ、当時のご感想をGoogleの口コミにお聞かせいただけますと嬉しいです。［口コミ投稿リンク］」
「いつもご利用いただきありがとうございます。もしお気づきの点や良かった点がありましたら、Googleの口コミで教えていただけますと、他のお客様にとっても参考になります。［口コミ投稿リンク］」
いずれも見返りを提示する表現は入れず、率直な感想を求める形にとどめています。
3. 会計時に渡すPOP・卓上カードの掲示文言例
レジ横や卓上に置くPOP・カードは、短く目に留まりやすい言葉が向いています。
「ぜひ、あなたの声をお聞かせください。Googleの口コミ、お待ちしております」
「日頃のご愛顧に感謝いたします。もしよろしければ、Googleの口コミでご感想をお寄せください。皆さまの声が、今後のサービス向上につながります」
業種によって言葉を調整すると、より自然に読んでもらえます。例えば美容室であれば「今日の仕上がりはいかがでしたか？」、クリニックであれば「今後、来院を検討される方の参考になります」といった一言を添えると、来店理由に合わせた文言になります。
POP・カードにQRコードを組み合わせる設置方法や店頭導線の作り方については、Google口コミを増やす方法の記事で詳しく解説しています。
4. 請求書・納品書に同封する一文例
BtoB取引や定期契約のお客様には、請求書や納品書に一言添える方法も効果的です。対面での声かけがしにくい取引先にも自然に依頼できます。
「平素より格別のお引き立てを賜り、誠にありがとうございます。もしよろしければ、Googleの口コミにて率直なご感想をお聞かせいただけますと幸いです。［口コミ投稿リンク］」
「いつもお世話になっております。今後のサービス向上のため、Googleの口コミでお気づきの点をお聞かせいただけますと励みになります」
書面での依頼は口頭よりも改まった印象になるため、感謝の言葉を丁寧に添えることを意識しましょう。
What To Avoid
依頼文を作るときの注意点（NGな言い回し）
効果的な依頼文を作る際は、Googleのクチコミポリシーに違反しない表現を選ぶことが大前提です。
見返りをにおわせる表現はNG
「口コミを書いてくれたら割引します」「投稿していただいた方には特典を差し上げます」といった、対価と引き換えの依頼はGoogleのクチコミポリシー違反にあたります。感謝の言葉と依頼にとどめ、見返りは提示しないようにしましょう。
評価を選別する依頼もNG
「良い評価をいただける場合は」など、高評価が見込めるお客様だけを選んで依頼する表現も避けるべきです。どのようなご感想であっても率直に投稿してもらう前提で依頼文を作りましょう。
強制感を出さない一言を必ず添える
「よろしければ」「お気軽に」といった前置きを入れることで、お客様が断りやすい雰囲気を保てます。依頼そのものが違反にあたるかどうかの詳しい基準は、Google口コミを増やす方法の記事でも解説しています。
How To Customize
テンプレートのカスタマイズのしかた
上記の例文はあくまでベースです。自店舗に合わせてカスタマイズすることで、より自然な依頼文になります。
業種・客層に合わせる
敬語のレベルや呼びかけ方は、客層によって調整します。若い客層が多い店舗ではやや柔らかい言い回しに、法人・年配層向けの店舗では丁寧な敬語を保つとよいでしょう。
来店理由や季節を盛り込む
「本日はお誕生日のお祝いにご来店いただき」「年末のお忙しい中」など、その日の来店理由や季節の一言を加えると、テンプレートらしさが薄れます。
常連客と新規客で言葉を変える
常連のお客様には「いつも」という一言を、新規のお客様には「本日は初めてのご来店」という一言を添えるだけでも、印象が変わります。テンプレートは一度作って終わりにせず、実際に使ってみて反応が薄い言い回しがあれば、少しずつ言葉を差し替えていくとよいでしょう。
FAQ
よくある質問
無料で使える口コミ依頼の例文・テンプレートはありますか？
はい。本記事で紹介している口頭・LINE・メール・POP・請求書同封の例文は、そのままコピーしてご利用いただけます。業種や客層に合わせて一部の言葉を入れ替えるだけで、すぐに使い始められます。
POPやカードのテンプレートは何パターン用意すればいいですか？
最低でも短文キャッチ型と丁寧説明型の2パターンを用意し、業種に応じて言葉を調整することをおすすめします。設置場所（レジ横・卓上）によって文字数を変えると、より読みやすくなります。
業種によって依頼文の言い回しは変えるべきですか？
変えたほうが反応率が上がりやすいです。敬語のレベルや来店理由への言及を業種・客層に合わせることで、テンプレートらしさが薄れ、「自分に向けた言葉」として受け取ってもらいやすくなります。
依頼してもお客様に断られないか不安です
「よろしければ」「お気軽に」といった強制しない一言を添えれば、断られても不自然ではありません。依頼すること自体は問題なく、断られた場合に無理に重ねて依頼しないことが大切です。
Summary
まとめ
反応率が上がる口コミの依頼文は、①感謝の言葉、②簡単な投稿導線、③強制しない一言の3点が基本です。口頭・LINE・メール・POP・請求書同封など、シーンと業種に合わせて言葉を使い分けることで、お客様の反応はより自然なものになります。まずは本記事の例文をそのまま使い、慣れてきたら自店舗の言葉に少しずつ言い換えていくのがおすすめです。
自社に合ったテンプレート運用について相談したい場合は、お気軽にご相談ください。